华为公司作为我国民营企业的佼佼者，在内部有三句广为流传的话：“没有什么只有你会做，别人不能做的，关键是客户给不给你做！”“华为的产品也许不是最好的，但这又怎么样。什么是核心竞争力？选择我而没有选择你，就是核心竞争力！”“客户关系是公司的第一生产力！”这三句话背后反映出的正是客户管理问题。
客户是公司业务存在并开展的根基，没有客户，一切为零。而客户关系的维护为企业的发展提供了强大的支撑，也是企业发展的核心命脉！那如何更好的开发并维护客户呢?鉴于此，青岛骥达企业管理咨询有限公司于4月25日下午组织了一场关于客户管理方面的培训课程。
本次培训，骥达邀请了王基道老师来为大家讲授《客户管理》。王老师拥有二十三年销售领域经验，擅长消费者研究与市场营销，他着重从四方面给大家讲解了客户管理，四部分内容之间具有极强的逻辑性，一环扣一环，环环递进，细节点清晰明确。
他讲到客户管理首先要找对人做对事，方能事半功倍，这一点需要提升三个层面：欲望+情商+技巧；转动两个巨轮：HRD数据库+人才数据库。关于客户开发管理要掌握好信任、需求、付出等关键词，要用真诚与专业赢得客户信任，通过表象深挖客户真实需求。至于新客户开发，要有勇者无畏的精神，多去付出才会有收获的概率；面对老客户，这不是结束而是开始，老客户是座巨大的金矿，要利用销售漏斗进行老客户管理，借助微信等增加与客户的粘稠度，深度维护可增加客户复购率。
最后，王老师强调了几点：心在哪、哪产出，用多大、产多大；做好细节管理，细节决定成败；文字苍白无力，唯有行动带来改变！
一场精彩无限的培训，在大家的意犹未尽中已接近尾声。培训结束之际，骥达总经理杨舜尧对此次培训总结，杨总强调先做人再做事，把人做好，把事捋顺，这样才能事半功倍。我们要将所学运用到实践中，知行合一，没有量变难以引起质变，多辛勤付出终会有收获！期待各位同事踏上由量变转向质变的征程！
相信相信的力量，我们才会成功，行动起来，不断吸取教训，总结经验，胜利终将归来，因为勇者无畏！
